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醫(yī)械企業(yè)營銷的理想模式——體驗式營銷
日期:2013-03-22 16:55:41 閱讀數(shù):642
體驗式營銷對于醫(yī)械經(jīng)營企業(yè)來說*適合不過了,因為醫(yī)療器械產(chǎn)品主要起到對疾病輔助治療和養(yǎng)生保健的作用,而醫(yī)療器械是不是有這種作用只是通過銷售人員的講解和推薦很難讓顧客相信。另外,現(xiàn)在家用醫(yī)療器械的銷售模式還是以藥房附加銷售的形式為主,真正的專門銷售醫(yī)械產(chǎn)品的零售企業(yè)還很少,其中北京康復(fù)之家是典型代表。也就是說人們對家用醫(yī)械產(chǎn)品還有一種陌生感,不像藥物,每個村莊差不多都有藥店,所以顧客往往通過體驗購買起來才覺得踏實,這就使醫(yī)械經(jīng)營者采取體驗式營銷模式有了必要性。那么,進行體驗式營銷需要注意哪些問題呢?
一是要選擇合適的醫(yī)械產(chǎn)品作為顧客的體驗產(chǎn)品,因為不是所有醫(yī)械產(chǎn)品都適合顧客體驗的,比如,用于康復(fù)醫(yī)療的家用醫(yī)械產(chǎn)品就不適合體驗。一般情況下適合體驗的醫(yī)械產(chǎn)品應(yīng)該以保健產(chǎn)品為主,另外,按摩器材是*適合體驗的,這種器材從嚴(yán)格意義上說雖然算不上醫(yī)械產(chǎn)品,但是和醫(yī)械產(chǎn)品放在一起讓顧客體驗其效果是非常好的。
二是體驗中心和醫(yī)械賣場的設(shè)置要合理,賣場會鎖定顧客,同時顧客通過對醫(yī)械產(chǎn)品的體驗來萌發(fā)購買醫(yī)械產(chǎn)品的想法,進而購買醫(yī)械產(chǎn)品,顧客通過對醫(yī)械產(chǎn)品的體驗還能擴大醫(yī)械零售企業(yè)的影響力和知名度,進而也就擴大了市場,反過來也就提高了產(chǎn)品的銷量,這是一舉多得的事。如果藥店兼營醫(yī)療器械,對體驗式營銷對兩種業(yè)務(wù)都會有促進作用,因為起碼會增加店鋪的人氣,人氣上去了,往往銷量也就上去了。
三是體驗式營銷中不能強行推銷產(chǎn)品,這種營銷方法主要是通過體驗引導(dǎo)顧客來購買商品,如果推銷員過分的要求顧客購買醫(yī)械產(chǎn)品就改變了這種營銷模式的初衷,會給企業(yè)帶來不利的影響。顧客通過體驗,深切感受到了產(chǎn)品的效果,自然會購買產(chǎn)品。當(dāng)然,負(fù)責(zé)指導(dǎo)顧客進行體驗的人員對體驗的顧客一定要熱情、耐心,服務(wù)要周到,對醫(yī)械知識要了解,讓體驗人員產(chǎn)生一種信賴感,這樣顧客自然會購買產(chǎn)品。