目前，我國醫(yī)療器械市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這有來自于國外醫(yī)療器械巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力，也有來自于國內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格方面的惡性競(jìng)爭(zhēng)的壓力，另外，目前醫(yī)療器械行業(yè)的技術(shù)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)也非常明顯。因此，目前，醫(yī)療器械行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中售后服務(wù)就成了一個(gè)重要的內(nèi)容。

誰能夠在售后服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。

在我國，在售后服務(wù)方面有很多的醫(yī)療器械公司在售后服務(wù)方面有著獨(dú)到的做法，而且取得了很好的效果。這些公司在售后服務(wù)上也有獨(dú)到的創(chuàng)新性。

首先，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力非常高，公司的售后服務(wù)的工程技術(shù)人員都是本科學(xué)歷以上，能夠給醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化的高水平的服務(wù)，這樣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療設(shè)備在出現(xiàn)故障后公司就能夠現(xiàn)場(chǎng)解決問題，能夠技術(shù)的維修設(shè)備，不影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行。

其次，為在售后服務(wù)上取消中間的環(huán)節(jié)，有廠家直接給客戶提供服務(wù)，這就省去了代理商或者第三方服務(wù)的附加費(fèi)用了，這種模式是客戶*為愿意接受的。一種是第三方服務(wù)模式，第二種是代理商服務(wù)模式，第三種是廠家直接服務(wù)的模式，而后一種相比前兩種有著明顯的優(yōu)勢(shì)，廠家直接服務(wù)不存在贏利，而重視的是客戶的體驗(yàn)，雖然廠家會(huì)因此付出一定的費(fèi)用，但是卻能夠拉住客戶，提高市場(chǎng)信譽(yù)，是一種利大于弊的服務(wù)模式。

再次，進(jìn)行一攬子服務(wù)也是客戶非常歡迎的，也就是對(duì)客戶實(shí)施全方位的服務(wù)。在出貨時(shí)進(jìn)行短信通知，進(jìn)行電話回訪，裝機(jī)進(jìn)行承包等等，這些都是對(duì)售后服務(wù)的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新能在在很大程度上提升廠家的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而贏得市場(chǎng)。

第四，延長醫(yī)療設(shè)備的保修年限，這也是創(chuàng)新服務(wù)的重要的一個(gè)方面，這樣客戶才能夠放心的購買公司的產(chǎn)品。

總之，只有創(chuàng)新售后服務(wù)的模式才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī)。