美國的一項調查顯示，在今年會有17%的電子健康信息系統使用用戶會更換系統和開發(fā)商，主要原因是原來的系統功能不足，并且對售后服務等也不滿意。目前，很多的電子健康信息系統都是通用型的，這種一刀切在某些專業(yè)是不適合的。在用戶當中有一半的需要將現有的web或者是saas解決方案換成另一類型，也有12%的用戶要求將這種上述解決方案換成本地版的。

專家預計，今年是電子健康信息系統的變革年，調查顯示很多的這種信息系統的使用者將放棄他們當前使用的這種記錄系統。很多的客戶對供應商的這種系統是不滿意的，沒有讓人稱心的功能支持，所以滿足不了用戶的需求。還有的報告稱，眾多的軟件公司因為產品的功能欠佳，所以失去了很多的市場。

美國通過對17000個電子健康信息系統使用用戶的調查，在2015年以后，高性能的電子健康信息系統將受到市場的熱捧?，F在，用戶的需求越來越高，有的供應商只注重業(yè)績和銷售，而對產品的功能的進一步開發(fā)忽略了，這往往導致了供應商失去了市場，用戶非常需要接口和其它的實踐項目進行結合，以及較為復雜的功能方案以及網絡方案，結果這些得不到滿足。這個市場已經發(fā)展了幾十年，但是仍然不夠成熟，而一些功能的創(chuàng)新將會刺激市場的發(fā)展。專業(yè)人士稱，一刀切系統對很多的實踐不合適，要根據客戶的需要來滿足特殊的需要，比如，兒科心臟病學的專業(yè)組織，這類組織就抱怨這個系統不能及時滿足變更需求。

很多的用戶正在考慮更換供應商，導致這種現象的主要因素是軟件不能滿足實踐需求，大部分的供應商也承認現有的系統不能滿足使用者的需求。